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BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation du BTS NDRC

Le BTS NDRC forme des futurs managers qui gèrent l’intégralité de la relation client ( en présentiel,
à distance, via les nouvelles technologies) de la prospection à la fidélisation. En tant que professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et vend, gère les informations commerciales et participe à la mise en œuvre de la politique commerciale.

Les 2 années de BTS NDRC sont proposées en alternance.

bts-ndrc

Titre Préparé par le BTS NDRC

A l’issue du programme, l’étudiant validant son année recevra :

  • Le BTS Négociation de Digitalisation de la Relation Client, un titre de niveau 3 RNCP (Niveau 5 Européen) : Bac+2, délivré par le ministère de l’éducation nationale.

PRE-REQUIS

En 1ère année et 2ème année :

 

  • BAC ou titre professionnel niveau 4 (EU)

Organisation et durée

En alternance

Sur une période de 12 mois, le rythme de l’alternance (2 jours en cours / 3 jours en entreprise chaque semaine)

Période de 15 mois pour les admissions parallèles en 2ème année

MÉTHODES MOBILISÉES

Formation en présentiel , cours théoriques ponctués d’exemples concrets et opérationnels, présentations effectuées par des étudiants.
Les intervenants sont des professionnels ayant démontré leur expérience dans le domaine du module de formation enseigné.

Modalités et délais d'accès

Rentrée en octobre et en janvier

Le processus d’admission se fait en deux étapes distinctes :

 

  1. Admissibilité : étude du dossier de candidature et des documents fournis.
  2.  Admission : entretien et épreuve(s) écrite(s), délibération du jury de sélection et jury d’admission finale.

Modalités d'évaluation

Etudes de cas, notes de synthèses, mises en situation professionnelle, étude de documents, cas fictif d’entreprise, dossier d’analyse et de recherche professionnelle, bilan d’activité professionnelle, évaluation de certification : soutenances des dossiers professionnels devant un jury

ACCESSIBILITES AUX PERSONNES en situation de handicap

Toutes les situations seront étudiées pour envisager les adaptations nécessaires (tant sur le plan physique que pédagogique) afin de rendre la formation accessible aux personnes présentant un handicap.

Référent HANDICAP – Madame Lucie BOURGOGNE – 01 64 62 62 48 – lucie.bourgogne@groupe-hema.com

Métiers visés par le BTS NDRC

  • Prospecteur
  • Animateur des ventes
  • Animateur de réseau
  • Vendeur
  • Commercial
  • Technico-commercial
  • Chargé de clientèle
  • Chargé de clientèle
  • Second de rayon
  • Vendeur/conseil
  • Manager d’une unité commerciale de proximité
  • Marchandiseur
  • Conseiller de vente et de services

Évolution de carrière

Pour voir les possibilités d’évolution de carrière, cliquez ici

Synthèse du programme du BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

 

BTS NDRC

Matières professionnelles :

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanal
  • Animer la relation digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Matières générales :

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et
    managériale

Vous pouvez consulter nos autres BTS en cliquant ici

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